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关于win10电脑打印蓝屏的解决办法(2)

WIN10/Server2019_执行打印时,电脑蓝屏或打印图像异常





WIN10/Server2019_执行打印时,电脑蓝屏或打印图像异常

参考号

CSN012-283




技术信息

适用机型

全部机型驱动

关键字

蓝屏, 打印异常

发布日期

2021-03-16

修改历史


公告内容


【问题描述】

问题现象:

安装微软补丁KB5000802/KB5000808/KB5000809/KB5000822后,在执行打印时,可能出现蓝屏或部分中央图像丢失。


【对策】

操作步骤:

1-

确认操作系统类型(x64/x86)

在控制面板中,打开【系统】窗口,查看操作系统类型。



2-

确认操作系统版本

在Windows10的搜索栏内输入【winver】命令,并回车。



下载并安装补丁

1-

打开网页浏览器,输入微软更新目录网页:https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

根据确认过的操作系统版本,在微软更新目录中搜索对应的KB编号,对应关系如下:

修正补丁编号

问题补丁编号

对应OS内部版本

KB5001567

KB5000802

19042.867

19041.867

KB5001566

KB5000808

18363.1440

KB5001568

KB5000822

17763.1817

KB5001565

KB5000809

17134.2087

 2-

再根据确认过的“操作系统类型”,下载对应的补丁程序

 3-

下载完成后,运行此补丁安装程序,并点击【是】开始安装。


4-
程序安装开始。

 5-

安装完成后,需要重启系统。问题即被解决。


【结束】


公司简介

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绵阳市涪城区兴华锦办公设备经营公司成立于2007年9月。专门从事办公设备、办公文化用品、计算机软件及硬件、网络系统集成的销售、维护、安装、办公设备的租赁、技术支持为一体的办公设备经营公司。


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